能從中領(lǐng)略出人生的真諦

導(dǎo)讀：買家電重要，售后同樣重要，但是存在很多陷阱，消費(fèi)者需要留心。

近日，天津讀者閆女士向本報(bào)反映，她在上購買了一款某品牌洗衣機(jī)。負(fù)責(zé)安裝的人員上門后，先是指出洗衣機(jī)的水管不夠長度，需要消費(fèi)者自己掏錢購買，告知價(jià)格為每根40元；同時(shí)又說閆女士安裝在墻壁上的自來水水嘴不適合洗衣機(jī)使用，需要購買其攜帶的價(jià)值70元的水嘴，向她推薦了一個(gè)洗衣機(jī)的活動(dòng)圓盤價(jià)值150元。閆女士提出其自來水水嘴應(yīng)該不影響使用，但安裝人員聲稱不能和洗衣機(jī)的固定卡箍配套使用，堅(jiān)持不能給予安裝洗衣機(jī)。無奈，閆女士聽從了安裝人員的言語，花110元購買了水管和水嘴。當(dāng)晚，閆女士上查詢發(fā)現(xiàn)，該品牌官上明碼標(biāo)價(jià)水管為20元一根，

水嘴為40元一個(gè)。同時(shí)被安裝人員拆下的原有水嘴也和洗衣機(jī)固定卡箍配套使用完全沒有任何問題。安裝人員明顯誤導(dǎo)了消費(fèi)者。

能從中領(lǐng)略出人生的真諦

閆女士向該品牌服務(wù)進(jìn)行了投訴。隨后安裝人員上門退還了所收的錢款。從市區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，類似情況屢有消費(fèi)者投訴。消費(fèi)者顧女士安裝熱水器。安裝人員借口水管快樂和痛苦總是相生相伴的不夠長度，需要加長，收取了200多元的水管費(fèi)用。顧女士堅(jiān)持使用原來熱水器的水管。安裝人員竟然只將安裝工作進(jìn)行一半，就憤憤離去。后經(jīng)顧女士投訴，其他安裝人員再次上門才安裝完畢。據(jù)了解，時(shí)下安裝人員在安裝時(shí)收取高額費(fèi)用，已經(jīng)是一個(gè)潛在行業(yè)慣例。

市場監(jiān)管人士提醒消費(fèi)者，在安裝家用電器時(shí)，應(yīng)該確認(rèn)安裝人員的身份，并讓其出示商家的價(jià)目明細(xì)表。同時(shí)讓安裝人員對(duì)其收取的費(fèi)用開具必要單據(jù)，以備出現(xiàn)問題時(shí)查有實(shí)據(jù)，以利自身維權(quán)。