7天連鎖高端酒店2020年

7天連鎖酒店：最“摳門”的酒店 信息化先行

住過7天連鎖酒店的人都會發現這可能是一家最 摳門 的酒店，免費的洗漱用具需要到前臺領取；想吹頭發得到公共自助區，因為吹風機是公用的，每個樓層一個；不是每個酒店都有會計，大約十個分店共用一個。 但是你也會發現，7天也幾乎是經濟型酒店里最 時尚 的一個：你可以在上訂房間，在上用信用卡支付預訂，到酒店的路線有電子地圖指引，到了酒店，你可以用自己的第二代身份證像選飛機座位那樣在電子屏幕上自己選房間。 晚上閑著沒事，你還可以在房間免費上，在酒店的 快樂7天 里偷菜玩游戲，或者在 7天BBS 里發個帖子，說 嘿哥們，我住在7天 分店，有沒有人愿意一起出去喝酒？ ；如果不滿意，也可以去論壇里投訴，保證很快就會有服務人員與你聯系，可能比打投訴還快；到了退房的時候，也不用等服務員查房，只要把房卡鑰匙交回前臺即可。 現在，這家酒店的CIO林粵舟正琢磨著把酒店房間里的電視和也省了 當然，他不會讓寫字臺上空著，而是給你換上臺電腦，既能當電視用，又能上。事實上，在信息化上，林粵舟還醞釀了更多的盈利模式。 林粵舟一直在7天連鎖酒店負責IT信息化，一手建立了7天酒店的IT系統，并升級發展到今天，被該公司內部員工稱為 7天的二把手 。11月16日，林粵舟從廣州出發，他要經香港飛往舊金山再轉到紐約，去參加到目前為止7天連鎖酒店歷史上一件最大的事：登陸紐交所上市。 信息化先行 林粵舟服務的7天連鎖酒店集團（7DaysInnGroup）（以下簡稱 7天 ）成立于2005年，僅用4年時間就在全國建立起一張經濟型連鎖酒店的大，目前在國內超過40個城市和地區有360多家分店。 盡管7天是一家非常年輕的經濟型酒店，但該公司從建立之初就非常注重信息化服務，在2005年3月該公司第一家分店廣州北京路店開業之后，次月就開通了7天酒店官方站，公司自主開發的中央預訂系統（CRS）和會員系統也正式投入使用 盡早的信息化讓7天積累了龐大的數據庫和那些 不愛和人打交道 的年輕客戶。 2006年11月獲得美國華平投資集團（WarburgPincus）A輪注資，7天共融資發行股票1570萬股，價格為0.64美元，總價值約1億美元。2007年獲得美國華平、德意志銀行、美林集團9500萬美元B輪融資，發行786萬股，價格為1.91美元。 2008年10月，7天推遲原有的上市計劃后，又獲得英聯投資、美國華平6500萬美元注資，發行了C輪2150萬股，每股價格3.02美元。由于但這個估價比先前一輪低，于是多個創立者決定轉送116萬股給C輪投資者作為補償。 林粵舟透露，之所以7天能夠得到資本市場的認可，原因之一就是7天不再是一家傳統意義上的連鎖酒店，而是一家走在信息化前沿的經濟型酒店，從管理到運營，無不得益于信息化。 在林粵舟看來，7天酒店65%的客戶都是30歲以下的人，他們更喜歡和機器打交道，不僅是因為機器可能會更加方便快捷，而且可能機器提供的是更 公平 的服務。 是的，7天從來就沒有停止過在信息化上快速發展的腳步。就在2007年5月該公司擁有的分店突破100家的時候，7天開通了24小時短信預訂服務；5個月之后，7天又開通了24小時WAP預訂服務。7天成為目前業內少數能同時提供4種便利預訂方式的連鎖酒店。 2008年4月，7天站在經濟型連鎖酒店站在Alexa上的排名已經占到國內經濟型酒店站排名第一，全球經濟型連鎖酒店居第二位。9個月之后，7天在中國經濟型酒店公布的 全球經濟型連鎖酒店站Alexa排名 中，已經站在第一的位置。 在公司IT先行的戰略下，2009年8月，7天又在其官上推出了 快樂七天 SNS社區。 玩轉 酷 技術 在7天，林粵舟領導著一個特殊的三人小組 這個今年5月份剛剛建立的三人小組包含了公司里最資深的從業人員。這三個人什么都不管，每天只研究怎樣把新的IT技術應用到7天酒店的業務中。 因為林粵舟認為，CIO最大的挑戰不是技術而是業務，就是怎么樣能夠讓業務在技術上有一個很好的實現，怎么樣利用技術的進步和發展去幫助業務部門提高公司收益。 事實上，用第二代身份證可以辦理入住手續就是他們三個的建議，這利用了身份證識別技術，也參考了飛機的選座思路。客人可以自己選擇房間要不要臨街、房間向陽還是向陰，遠離電梯還是靠近電梯，或者兩個相鄰的房間 在一個公司里面，業務部門不會提出需求，因為他們感受不到技術進步對業務的促進，他們沒有這個認識，等他們提需求是不可能的，一些IT業很成熟的技術、產品業務部門根本不知道。所以我們成立了這個小組，主要是去了解業務，促成和技術的結合。 林粵舟說。 又例如酒店業都面臨一個問題：服務員可能利用酒店管理上的漏洞 偷房 ，就是指客人沒有經過酒店系統入住，只是把錢給了服務員，酒店方面還認為該房間當晚空房。 以往，酒店只能通過抽查或在走廊里有一個外部監控的方式來盡量減少這樣的損失，不過這樣的辦法對于全國性的連鎖酒店就很難跨地域檢查 出于對客人隱私的保護，我國法律不允許酒店在房間內安裝攝像頭。林粵舟就想出了一個辦法，帶領他的IT人員搞了一套 房態監控系統 解決了這個問題 原理就是控制電，只要有用電就是有人，沒用電就視為沒有人住。 他的想法還有很多，例如在酒店里布3G絡，客人上就發3G上卡；又例如把酒店的和電視都換成電腦 當然不是7天去購買，找個贊助商，可以在開機時播放一段時間的廣告，讓客人看廣告免費使用筆記本，這樣一舉三得：筆記本廠家做了廣告，7天可以分得廣告收入，客人還有了免費的筆記本，在外出差更方便。 不過，別看林粵舟對新技術那么大方投入，但在另一方面，他又是個很 摳門 的CIO。你會發現7天的員工使用的都是不到3000元的神舟筆記本，服務器也沒有一臺是惠普的。 沒有必要。在IT設備上我們都是挺省的。 林粵舟毫不掩飾他的節儉作風。 CIO要是全才 林粵舟是1993年中山大學計算機科學系的畢業生。他是7天連鎖酒店的高級副總裁，在他的員工眼里，他 人特好，愛講搞笑的事，善于分析數據和調研 。 他也是7天的 老人 ，公司成立之初他就負責7天的銷售和IT，后來又管理運營，2006年中到2007年底又去管了一年多的工程，2008年開始管理7天跟會員相關的一切業務，包括會員的發展和服務等。但是，從公司成立到現在唯一沒有變過的就是7天的IT部門一直向他匯報。 除了財務部和人事部，林粵舟在7天所有的部門都干過，這讓他更了解經濟型酒店的業務，了解各部門的需求。這對7天酒店的IT系統設置很有幫助，林粵舟基本可以預估到業務部門未來想要什么。 例如現在很多連鎖酒店開始發現金券、優惠券，7天一直都沒有做，直到公司上個月決定在上發布一些禮券送給部分會員 事實上這件事年初就已經啟動了，雖然7天公司沒決定，但是IT系統上已經預留了這個功能，如果沒有的話就要做比較大的調整。 在林粵州看來，一個合格的CIO不能只懂技術，還要懂業務，必須很了解其他部門的業務，要的是復合型人才。 信息化是跟業務聯系最為緊密的，一個公司的信息化不應該做兩年或者半年的計劃。因為信息系統應該跟著企業變化而變化，在企業變化之前做到 變化 ，按照7天的經驗，差不多三個月或者半年就會調整，7天的系統從2005年開始到現在已經改過很多次，基本是都是以業務為導向來做的，總是走在業務前面，保證了業務的推廣 就是業務在后，IT先行。 林說。 是的，7天的信息化不單純。一方面，林粵舟把連鎖店的整個業務流程都嵌到IT系統里，保證了7天酒店各分店業務的一致性，節省了很多培訓費用；另一方面，他力推新技術在連鎖酒店的應用。在林粵舟看來，對于 連鎖酒店 來講更重要是 連鎖 ，而不是酒店。最重要的是加強內部管理，是相對理性的收益。 7天酒店的分店都沒有會計，所有分店的出納會計都是在廣州總部而不是在分店，7天的客人一半以上會選擇上付款或者前臺POS刷卡，交現金的客人就由各店的收銀員來負責，分店的收銀員每天再把錢交到銀行，這個錢自動轉到本部。 其實這個錢是不多的，客人中刷卡的比例很高，超過了50%。客人現在也很推崇在上進行預付，所以各店的現金并不多 現金多的話對我們來說風險也很高，治安問題我們以前也發生過。 林粵舟說。 （來源：經濟觀察報）

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