淺談家居廚電行業實體店存在的必要性0

淺談家居廚電行業實體店存在的必要性

也正是目前網絡營銷的影響力，使得電子商務平臺大肆暢行，促使很多行業轉向電商方式，從而導致很多實體店關閉，然而，家居廚電行業的發展和產品的特殊性，決定了實體店必須存在，而且將是體驗和推廣的關鍵窗口。

第一、消費者是通過實體店建立對品牌認知和品牌信任。家居廚電產品，與家電、數碼IT、快速消費品最大的區別，就是家居廚電產品是消費者在新購買住 房后一次性消費的產品，一生只消費一次到兩次居多，消費者平時不關注，只有購房前后才會關注。消費者對家居廚電的品牌認知和信任，很難在網上一次性完成， 消費者必須通過實體店的了解建立對品牌的認知和信任。

第二、消費者的產品體驗很難在網上完成。由于大部分家居廚電產品品種多，、款式豐富、現場表現力強，消費者只有在現場才能得到完美的產品體驗。消費 者需要人員的現場講解、現場引導、現場體驗，才能獲得完整的產品體驗。對一些產品的復雜性和定制屬性，產品的計價都不能在網上100%完成。

第三、大多數家居廚電產品，都需要專業的安裝服務。很多家居廚電產品，都需要專業的安裝隊員到顧客家里，現場安裝完畢后，才是一個完整的產品。所以，很多家居廚電企業也需要地面的、專業的服務人員完成產品到顧客家里的“最后一公里”。

由于實體店是家居廚電企業做電子商務繞不開的一道門檻，所以目前大多數家居廚電電商企業，運用了O2O(Online to Offline)線上線下的運營模式。在此，不得不提及在家居廚電領域里經過短短一年時間摸索和成長起來的諾孚廚堡集成灶，便運用了O2O的運營方式，成 功的開辦了諾孚廚堡天貓旗艦店并在淘寶天貓中站穩了腳跟。諾孚廚堡采用線上攬客，顧客到線下實體店體驗，再到線上完成付款的方式，使得網上電商的產品線與 經銷商實體店的產品線進行差異化，形成有效區隔，保護經銷商實體店面的利潤和價格體系。

諾孚公司看到了未來電商發展趨勢，為了在廚電電商化領域占有一席之地，諾孚公司已開始組建自已的電子商務團隊，在諾孚廚堡天貓旗艦店這 支隊伍足以能夠成熟的策劃活動，從而助推保證了線上活動與線下實體店推廣相互映射，達到銷售目的。此次節后銷售旺季，諾孚廚堡集成灶在天貓旗艦店又拉開了 促銷戰，據悉，諾孚廚堡集成灶將在全國推出20萬大禮包，以“滿就減”“購就折”“購就有”“購就送”等多種形式，全場狂送驚喜。截止到3月底，凡是在淘 寶網諾孚廚堡旗艦店購買諾孚廚堡集成灶用戶，均有不同的優惠或大禮相贈。

對于諾孚廚堡集成灶這樣的廚電企業來說要想進軍電商，必須要跟上電商的大趨勢，而引進新型的OTO商業模式可以說諾孚廚堡無論從銷售上還是品牌營銷上都是一種進步。

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