山東高密老年人意外傷害保障水平進一步提高

山東高密：老年人意外傷害保障水平進一步提高

高密市一直把實行“銀齡安康工程”作為完善老年人保障體系的重要內容去推動、關愛老年人的好事實事去落實、老年節尊老敬老的禮物去行動，每一年由市政府召開專題會議，安排部署工作任務，2015年開始與全市居民醫保收繳同研究、同部署、同調度、同考核，重視發揮五個平臺作用、做好五個結合文章

在做好收繳工作的同時，樹立了銀齡安康工程的生命力在于理賠服務的思想，把不斷改進管理方式、改良服務質量，提升“銀齡安康”理賠服務水平，以理賠服務由常規服務到滿意服務、由滿意服務到感動服務和讓政府放心、社會認可、老年人滿意、投保人利益最大化為工作理念和工作目標，在濰坊老齡辦和人壽保險公司領導的大力支持下，率先在高密保險公司理賠服務大廳設立了“銀齡安康”理賠服務專柜，圍繞“賠前、賠中、賠后、延伸服務”四個關鍵環節，制定了具體的工作標準，去年7月份，濰坊在高密召開了現場會，推廣高密的經驗做法，結合現場會的安排要求，又采取了“三個1工作模式做好賠前服務、3條措施實現理賠增速提效、5項延伸服務關愛老年人以及通過會議經營，及時研究調度解決理賠中的問題，通過建立群實現理賠信息同享”等5個方面的措施進一步提升理賠服務質量，到達了底子清、情況明和動態實時掌控的標準。

自2016年8月至7月底，共計受理理賠材料1036件，理賠結案1005件，理賠金額257.2萬元，件均2560元，占個人實承當醫療費用的42%。百歲以上的老年人2人，80歲以上的64人，70歲以上的206人,50歲以上的733人；賠款金額3萬元以上的3人，2萬元以上的6人，1萬元以上的26人，5000元以上的49人，3000元以上的203人，不足千元的403人；賠付年齡最大的老人102歲，賠付最多的36000元，傷殘賠付最高的21600元，醫療賠付最高的12100元，住院補助賠付最多的住院120天，賠付12000元。