“網約導游”兩種方式成新時尚 90%游客選擇女導游

這個春節假期，和家人1起去海南省3亞市旅游的山東游客張女士直言自己也“時尚”了1把。她通過網絡平臺預約了1名當地導游，為她和家人提供向導服務，然后通過第3方支付平臺支付了費用。旅行結束，她對這名導游非常滿意，在平臺上給這名導游打了滿分5分。

網約導游這類新型服務模式，是為解決導游行業長時間存在的宰客、甩團、強迫購物等困難而設計的。

這就是國家旅游局展開線上線下導游自由執業試點工作(也就是網約導游)希望到達的效果，這項工作去年5月開始陸續在江蘇、浙江、上海、廣東等地啟動，眾多旅游企業紛紜試水。眾多游客、導游經過1段時間觀望和體驗后，開始嘗試“網約導游”這類新模式。

　　預約導游成時尚

張女士喜歡美食，她說自己的理想是吃遍天下美食。此次春節假期去3亞旅游，她特地在網絡平臺上選擇了1名熟習3亞當地風土人情的“美食導游”。期間，這名導游不但帶著張女士1家人游遍3亞美景，還帶她們品味了當地著名的海鮮。體驗不錯的張女士表示，明年全家3代1起出行時還會選擇“網約導游”。她說，“1個導游只服務1家人，服務會更加具體貼心。”

和張女士有一樣想法并付諸實踐的人為數很多。攜程旅游今年春節假期結束后發布的《2017年春節網約導游報告》顯示，家庭游客預約導游出游成為今年春節的新流行，服務人數創歷史新紀錄。春節7天，攜程網當地向導平臺平均每天的定單量是去年的5倍，國內平均每一個定單花費500元人民幣。9成以上的旅游者在網上給導游打滿分5分。

據攜程旅游相干負責人介紹，攜程當地向導平臺上線至今，定單量近1萬單，服務人次到達4萬人，通過資質審核上線的境內外向導達4000名，覆蓋國內數10個省市，海外目的地國家50個。

那末，是甚么人在預訂導游？哪些導游更受歡迎？根據該報告，今年春節期間預約導游的旅游者中，80%是家庭，以4人至8人占多數，出行人數平均為5人。國內導游以女性占多數，定單中90%的游客選擇女性導游，25歲到30歲的導游選擇人數最多。

對網約導游的前景，攜程旅游首席運營官喻曉江10分看好，“網約導游實現了導游服務的透明公然、雙向自由選擇，加上平臺提供技術服務保障，有益于滿意度提升，未來前景可期。”

　　多企業紛紜試水

網約導游有兩種方式。1種叫“導游線上自由執業”，指游客通過網絡平臺預約，導游依照預約向游客提供單項講授或向導服務，并通過第3方支付平臺收取導游服務費的執業方式。另外一種叫“導游線下自由執業”，指游客通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區游客服務中心等機構預約，導游依照預約向游客提供單項講授或向導服務，并通過第3方支付平臺收取導游服務費的執業方式。

這類新型服務模式，是為解決導游行業長時間存在的宰客、甩團、強迫購物等困難而設計的。從2016年5月開始，國家旅游局在江蘇、浙江、上海、廣東啟動線上導游自由執業試點，在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南3亞、4川成都等地啟動線上線下導游自由執業試點。

隨后，攜程網、途牛網、同程網等8家互聯網旅游企業展開了導游管理改革創新相干試點工作，并在責任保險、應急預案、培訓等方面拿出相應方案。廣西桂林、海南3亞等地也開始積極搭建地方性的導游預約平臺，1些大學生創業團隊也試水網約導游相干產品的開發。

不過，由于還處于試水階段，目前各平臺的網約導游價位其實不低。今年春節期間，攜程網當地向導平臺每單比平時300多元均價高約60%，境外向導定單服務平均每次1600元。地方網約導游平臺如海南3亞預訂平臺目前平均每單的費用也在300元至500元。

　　線下監管很重要

相對價格貴，網約導游的線下監管更被游客看中。在1些游客的后續反饋中，出現爭議糾紛后難以維權是1大問題。

國家旅游局對此規定，如果網約導游向游客強行推銷商品和服務，或向旅游者兜售、變相兜售物品，或欺客、宰客，逼迫游客購物的，經游客舉報核實，將依照《導游人員管理條例》相干條款處罰，情節嚴重的撤消導游證。攜程網相干負責人對此表示，境內導游需要持國家旅游局的導游證才可注冊發布，平臺會聯合導服中心監管服務質量，如果產生問題，平臺會實行先行賠付制度。

安徽省旅游局監督管理處處長楊龍認為，針對網約導游進程中可能出現的索賠糾紛、服務標準認定等問題，政府部門應當盡快出臺相干法規，對網約導游和提供網約導游服務的平臺加強監管，明確導游費用，實行明碼標價，完善旅游保險和賠償制度，避免出現政策真空。

北京第2外國語學院旅游管理學院院長助理唐承財建議，應當建立健全網約導游的管理制度和服務規范，搭建全國導游公共服務監管平臺，建立導游自由執業管理與保障體系，建立健全導游執業記錄，設計以游客滿意度為導向的社會評價體系。（記者 彭訓文）

來源：人民日報海外版

這個春節假期，和家人1起去海南省3亞市旅游的山東游客張女士直言自己也“時尚”了1把。她通過網絡平臺預約了1名當地導游，為她和家人提供向導服務，然后通過第3方支付平臺支付了費用。旅行結束，她對這名導游非常滿意，在平臺上給這名導游打了滿分5分。

網約導游這類新型服務模式，是為解決導游行業長時間存在的宰客、甩團、強迫購物等困難而設計的。

這就是國家旅游局展開線上線下導游自由執業試點工作(也就是網約導游)希望到達的效果，這項工作去年5月開始陸續在江蘇、浙江、上海、廣東等地啟動，眾多旅游企業紛紜試水。眾多游客、導游經過1段時間觀望和體驗后，開始嘗試“網約導游”這類新模式。

　　預約導游成時尚

張女士喜歡美食，她說自己的理想是吃遍天下美食。此次春節假期去3亞旅游，她特地在網絡平臺上選擇了1名熟習3亞當地風土人情的“美食導游”。期間，這名導游不但帶著張女士1家人游遍3亞美景，還帶她們品味了當地著名的海鮮。體驗不錯的張女士表示，明年全家3代1起出行時還會選擇“網約導游”。她說，“1個導游只服務1家人，服務會更加具體貼心。”

和張女士有一樣想法并付諸實踐的人為數很多。攜程旅游今年春節假期結束后發布的《2017年春節網約導游報告》顯示，家庭游客預約導游出游成為今年春節的新流行，服務人數創歷史新紀錄。春節7天，攜程網當地向導平臺平均每天的定單量是去年的5倍，國內平均每一個定單花費500元人民幣。9成以上的旅游者在網上給導游打滿分5分。

據攜程旅游相干負責人介紹，攜程當地向導平臺上線至今，定單量近1萬單，服務人次到達4萬人，通過資質審核上線的境內外向導達4000名，覆蓋國內數10個省市，海外目的地國家50個。

那末，是甚么人在預訂導游？哪些導游更受歡迎？根據該報告，今年春節期間預約導游的旅游者中，80%是家庭，以4人至8人占多數，出行人數平均為5人。國內導游以女性占多數，定單中90%的游客選擇女性導游，25歲到30歲的導游選擇人數最多。

對網約導游的前景，攜程旅游首席運營官喻曉江10分看好，“網約導游實現了導游服務的透明公然、雙向自由選擇，加上平臺提供技術服務保障，有益于滿意度提升，未來前景可期。”

　　多企業紛紜試水

網約導游有兩種方式。1種叫“導游線上自由執業”，指游客通過網絡平臺預約，導游依照預約向游客提供單項講授或向導服務，并通過第3方支付平臺收取導游服務費的執業方式。另外一種叫“導游線下自由執業”，指游客通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區游客服務中心等機構預約，導游依照預約向游客提供單項講授或向導服務，并通過第3方支付平臺收取導游服務費的執業方式。

這類新型服務模式，是為解決導游行業長時間存在的宰客、甩團、強迫購物等困難而設計的。從2016年5月開始，國家旅游局在江蘇、浙江、上海、廣東啟動線上導游自由執業試點，在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南3亞、4川成都等地啟動線上線下導游自由執業試點。

隨后，攜程網、途牛網、同程網等8家互聯網旅游企業展開了導游管理改革創新相干試點工作，并在責任保險、應急預案、培訓等方面拿出相應方案。廣西桂林、海南3亞等地也開始積極搭建地方性的導游預約平臺，1些大學生創業團隊也試水網約導游相干產品的開發。

不過，由于還處于試水階段，目前各平臺的網約導游價位其實不低。今年春節期間，攜程網當地向導平臺每單比平時300多元均價高約60%，境外向導定單服務平均每次1600元。地方網約導游平臺如海南3亞預訂平臺目前平均每單的費用也在300元至500元。

　　線下監管很重要

相對價格貴，網約導游的線下監管更被游客看中。在1些游客的后續反饋中，出現爭議糾紛后難以維權是1大問題。

國家旅游局對此規定，如果網約導游向游客強行推銷商品和服務，或向旅游者兜售、變相兜售物品，或欺客、宰客，逼迫游客購物的，經游客舉報核實，將依照《導游人員管理條例》相干條款處罰，情節嚴重的撤消導游證。攜程網相干負責人對此表示，境內導游需要持國家旅游局的導游證才可注冊發布，平臺會聯合導服中心監管服務質量，如果產生問題，平臺會實行先行賠付制度。

安徽省旅游局監督管理處處長楊龍認為，針對網約導游進程中可能出現的索賠糾紛、服務標準認定等問題，政府部門應當盡快出臺相干法規，對網約導游和提供網約導游服務的平臺加強監管，明確導游費用，實行明碼標價，完善旅游保險和賠償制度，避免出現政策真空。

北京第2外國語學院旅游管理學院院長助理唐承財建議，應當建立健全網約導游的管理制度和服務規范，搭建全國導游公共服務監管平臺，建立導游自由執業管理與保障體系，建立健全導游執業記錄，設計以游客滿意度為導向的社會評價體系。（記者 彭訓文）

來源：人民日報海外版 以上就是關于““網約導游”兩種方式成新時尚 90%游客選擇女導游”的內容，希望大家看的開心，看的愉快，也希望大家能夠積極的分享本網站，讓更多的人看到本站的““網約導游”兩種方式成新時尚 90%游客選擇女導游”內容，謝謝！