柳工起重機服務(wù)神州萬里行湖北站紀實容易

日本政府十分希望能在世界范圍內(nèi)廣泛出口P—1巡邏機 柳工起重機服務(wù)“神州萬里行”湖北站紀實

【建材】2013年7月1日至7月15日，共計15天的湖北地區(qū)夏日送爽，激情柳工汽車起重機服務(wù)巡訪活動，在安徽柳工總部和辦事處人員的努力下圓滿結(jié)束。

根據(jù)制定好的走訪日程安排，柳工駐湖北省辦事處和湖北柳通機械設(shè)備有限公司的服務(wù)人員對湖北省內(nèi)柳工起重機老客戶展開了為期15天的巡訪活動。此次走訪活動涉及湖北省境內(nèi)起重機達到50臺，在初步了解車輛的使用和故障信息后，依照合理的走訪路線準備所需配件，有明確目標的走訪活動開始了。

在柳工辦事處服務(wù)專員黃傳江的大力支持下，服務(wù)人員頂著37度的高溫，在夏日送爽，激情柳工活動中為京山客戶李德清維修QY25A5起重機，時間長達6小時之久，黃師傅和湖北柳通服務(wù)主管何濤不怕累、不怕臟，全身上下除了汗就是油，為客戶修車到凌晨。

湖北柳通機械設(shè)備有限公司的服務(wù)工程師王艷輝，克服各種困難，放棄節(jié)假日休息，在夏日送爽之際維修武漢客戶石春強起重機，在更換上車操作閥的過程中，連續(xù)工作7小時，堅持加班到晚上12點，克服天氣火熱和蚊蟲叮咬，表現(xiàn)出優(yōu)良的工作作風和服務(wù)態(tài)度。

通過這次夏日送爽，激情柳工走訪行動，湖北柳通機械設(shè)備有限公司進一步掌握了湖北地區(qū)客戶車輛使用情況，為更好地為客戶進行售后服務(wù)維修打下良好基礎(chǔ)。同時根據(jù)收集到的使用和故障情況，撰寫產(chǎn)品改進建議，以便準確反饋產(chǎn)品的改進數(shù)據(jù)，真正體現(xiàn)對客戶的關(guān)心，解決遺留問題，了解市場真實情況，拉近與客戶的距離。

而此次活動的作用和目的就是希望通過對設(shè)備操作手進行慰問，宣傳柳工起重機產(chǎn)品及形象;通過走訪市場，解決客戶設(shè)備存在的遺留問題;維護老客戶的關(guān)系，為柳工品牌增光添彩。